e intorno non c’è nessun altro, nessun grande, voglio dire, soltanto io. E io sto in piedi sull’orlo di un dirupo pazzesco. E non devo far
altro che prendere al volo tutti quelli che stanno per cadere dal dirupo, voglio dire, se corrono senza guardare dove vanno, io devo
saltar fuori da qualche posto e acchiapparli. Non dovrei far altro tutto il giorno. Sarei soltanto l’acchiappatore della segale e via dicendo.
(Liberamente tratto da “Il Giovane Holden” J. D. Salinger – Ed. Einaudi )
NON ESISTE UNA SECONDA POSSIBILITA' PER FARE UNA BUONA IMPRESSIONE
Alcuni economisti hanno analizzato il "diagramma delle conseguenze - alla maniera di alcune aziende italiane". Tale sistema si basa sulla vittoria di chi risulta più furbo tra cliente e fornitore. In parole povere, quando il cliente si presenta con un problema derivato dalla cattiva qualità di un prodotto acquistato, il fornitore impiega tutte le sue energie per: 1) incolpare qualcun'altro. 2) fare il tonto. 3) farsi pagare ulteriormente per risolverlo. Se analizzate bene è la stessa mentalità di chi, al momento di fare un'offerta, si dice: "a calare sono sempre a tempo". Niente di più sbagliato... Una volta che hai perso il cliente non hai più tempo per nulla.
La costante ricerca della qualità permette di fornire il miglior prodotto al minor prezzo possibile.
IL
PRENDITORE NELLA SEGALE - Di Franchini Sandro
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delle Risorse Aziendali - Negoziazioni - Coaching
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